（本报诗巫15日讯）行动党南兰区国会议员刘强燕批评社会保险机构管理效率低下，已经引起民众的困扰，让已故残障人士的家属无所适从。
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一位曾领取社险永久性残障赔偿金的李姓在职者，于2011年5月26日逝世，社险机构过后多发了数百令吉的赔偿金。
去年7月已退款
“2014年7月18日，社险机构致函于已故李氏的家属，要求退回多付的339令吉82仙赔偿金。家属于2014年8月12日已前往诗巫社险机构，以现金的方式付还有关款项，并获得收据。”
令人感到不解的是，家属于2014年10月3日接获社险机构吉隆坡总部发出的第一封“提醒”信件，要求家属退回339令吉82仙赔偿金。
“家属过后再次至诗巫社险机构，询问到底发生什么事，对方告知会处理有关事宜。然而，2015年3月27日，家属又接获吉隆坡社险机构的第二封提醒信件。”
屡次接获社险机构索回赔偿金的信件，家属甚感困扰，于是向刘强燕国会议员投诉。
致电反映不获答覆
亦是行动党砂州员妇女组主席的刘强燕昨日拨电予社险机构吉隆坡总部的职员，对方表示须向诗巫分行了解情况之后给予交代。
“不过，到现在为止，我没有接获有关职员的电话。我难以理解，在今日资讯如此发达的时代，为什么社险机构的职员需要花费那么多的时间，来厘清这个事件。”刘强燕表示。
她认为，既然社险机构的操作程序已经全国连线，吉隆坡总部与诗巫分行之间的不协调事件，不应该在长达半年的时间后尚未获得解决。
由于一而再的接获提醒信件，家属甚至兴起了“到底要还几次钱？”的疑问。
刘强燕希望社险机构认真且迅速的解决上述事件，同时，更有效率的处理雇员的赔偿事宜。
她也希望吉隆坡总部安排能够采用华、英语沟通的职员，处理投诉问题，以加强行政效率。