（布城9日讯）国內贸易、合作社及消费人事务部昨天针对征收服务费事宜，向102间餐馆及39间酒店展开调查，並发出要求解释信给8间征收服务费等的餐馆，要求他们3天內，针对服务费相关课题做出解释。
贸消部秘书长拿督斯里阿利雅斯指出，有关8间餐馆，分別位于联邦直辖区（2间）、登嘉楼（1间）、彭亨（3间）以及吉兰丹（2间）。
他说，接获要求解释信的商家若无法在3天內作出解释，当局可援引价格管制及反暴利法令、保护消费人法令以及商业事务法令，对他们採取必要的行动。
他重申，儘管酒店及餐馆徵收服务费，是全球惯例，但业者必须依据与职工会所签署的劳资合约来徵收服务费。
「若雇主与职工会所签署劳资合约並未阐明徵收服务费作为员工薪资的一部分，在无法確保员工可获得有关服务费的情况下，业者不能徵收服务费。」
需在店內展示合约
无论如何，针对贸消部是否將发出特別证书给可徵收服务费的业者，阿利雅斯指出，贸消部无意发出证书，而是希望通过特別工作小组，为业主制定徵收服务费的指南。
询及贸消部是否考虑验证及认证酒店及餐馆的劳资合约，他则表示没有必要这么做，业者只需在店內展示劳资合约。
另一方面， 针对设立价格管制及反暴利特別法庭的最新进展，阿利雅斯指出，贸消部建议在全国设立5个特別法庭，目前正处于遴选地点及法官的阶段。
不过，他强调，儘管特別法庭仍未成立，但贸消部还是可以將案件带上一般的地庭，而地庭法官也可审理相关案件。
退还16万5千消费税
大马皇家关税局在消费税落实的首8天，共退还16万5000令吉的消费税给在我国购物的905名游客。
关税局消费税主任拿督苏巴玛廉多拉西指出，相关退税涉及1264项交易，概括消费税在內，物价总值达340万令吉。
苏巴玛廉强调，游客在购物前，必须確保所要消费的商店是获得当局批准的指定商店，即商店內必须贴上「环球蓝联（GlobalBlue）」的標誌。
他说，目前全国已有1059间获得当局批准的指定商店，而要申请成为指定商店，商家必须已註册消费税並每个月纳税，以及必须拥有可与消费税退税代理即艾力斯环球蓝联退税系统连线的销售终端系统。
他今天与国內贸易、合作社及消费人事务部秘书长拿督斯里阿利雅斯召开新闻发布会时，如是指出。「我们欢迎商家提出申请，除了一些物品不获准退税，例如烟酒类，游客可在机场的免税店购买。」
他举例，日前有一名中国游客在檳城，以1万2000令吉购买一架相机，並获得商家告知可申请退税，然而，到了机场，关税局官员却因为有关商店並非指定商店，而不能接受他的退税申请。
他也说， 游客所购买的物品，必须通过国內8个机场出境，即使吉隆坡国际机场、第二机场、檳城国际机场、柔佛士乃国际机场、沙巴亚庇国际机场、砂拉越古晋国际机场、彭亨苏丹阿末沙国际机场以及梳邦苏丹阿都阿兹沙机场。
此外，今年4月1日至8日，关税局共徵收高达2亿5900万令吉的进口消费税。苏巴玛廉指出，这笔消费税將不会全数成为大马政府的收入，因为商家仍可针对这些进口物品申请退税。
「至于国內消费税收入，商家是每月或每3个月才向政府缴付消费税，一年营业额超过500万令吉的商家必须每月缴税，他们被赋予一个月的时间缴税，所以，关税局最快也只会在下个月才开始收到商家所缴的消费税。」
贸消部8天取缔147违法案件
政府落实消费税第9天，国內贸易、合作社及消费人事务部在7日及8日，分別取缔21及28宗违法案件，令案件累积至147宗。
贸消部秘书长拿督斯里阿利雅斯指出，贸消部在首8天共检查5万6464间商店，並在价格管制及反暴利法令下，发出370封要求解释信给商家。
他指出，在147宗案件中，共有81宗抵触价格管制及反暴利法令，其中72宗是商家没有展示物品价格，涉嫌牟取暴利的案件共8宗，抵触物品標籤条例的则有一宗。
此外，尚有61宗抵触磅秤及测量法令的案件，4宗抵触商业事务法令以及一宗抵触保护消费人法令。
起获逾2万財物
贸消部共起获2万6379令吉仙的財物，並开出罚款额高达2万2050令吉的罚单。
在投诉方面， 阿利雅斯指出，电子投诉网站于7日及8日所接获的消费税相关投诉，分別为348宗及230宗，减少34%。不过，民眾针对物价上涨所提出的投诉有所增加，当中有19%投诉餐馆饮食起价，5%投诉婴儿奶粉涨价，3%投诉婴儿纸尿片起价。
社交媒体投诉方面，贸消部于首8天，在面子书共接获2341宗投诉，推特投诉则有2432宗。4月7日及8日，贸消部在面子书所接获的投诉分別为120及146宗，推特投诉分別是74及90宗，双双都有上升的趋势。
截至昨天，MyKira GST手机程式使用量达7万7555次，7日及8日的使用量是3136次及3171次。阿利雅斯指出，贸消部反暴利行动中心于昨天接获486通电话投诉，比7日的499通电话，减少2.67%。
关税局方面则是在昨天接获155宗投诉，首8天的投诉个案累积至2602宗，其中，物价上涨佔86宗，商家单据不符合標准达45宗。截至4月8日，国內共有36万8851个商家註册消费税。
游客须离境前3个月內退税
根据环球蓝联网站，在大马购物的外国游客若要退税，必须于离境大马前的3个月內，在同一家指定商店內购买300令吉以上，並收集有关单据，向有关商家索取退税表格。
外国游客在购物时，也必须向店员出示国际护照，让店员进行核实。
游客在离境时， 不能將所购买的物品放进寄舱的行李箱，並在办理登机手续前，向关税局官员出示物品、已填妥的退税表格、单据、国际护照以及登机证， 以获取关税局的盖章。尔后，游客再前往指定的退税代理柜檯，取回退税款额。
网站阐明，游客不能针对所购买的香烟及烟草產品、红酒、烈酒、啤酒及麦芽酒、贵重首饰及珠宝、全部或部分在大马境內使用的物品（不包括衣物）、明文规定禁止出口的物品以及没有带离大马的物品，办理退税。
手机加额卡售价下月定案
大马皇家关税局消费税主任拿督苏巴玛廉多拉西重申，財政部及国內电讯业者原则上已达成共识，將在下个月恢復手机预付加额卡原本含概6%税务的售价。
针对手机业者及便利商店拒售卖手机预付加额卡的问题，他坦言，业者在首2天確实因新旧预付加额卡售价出现混淆，而引起消费者的质问，令他们无从解释。
不过，他相信，有关问题可在未来1至2天內解决。
他说，財政部副部长拿督阿末玛士兰已向电讯业者传达消费者的意愿，也就是將手机预付加额卡的售价调回原价，电讯业者当时要求给予他们一个月的缓衝期，调整有关的收费系统。
苏巴玛廉强调，儘管预付加额卡目前售价比原价高出6%，但电讯业者为消费者提供额外12%或更多的通话时间，因此，消费者並未因而面临损失。
他指出，关税局总监將再与电讯业者会面，以进一步商榷加额卡的售价。「可以肯定的是，政府將確保消费者不会面临损失。」
国內贸易、合作社及消费人事务部秘书长拿督斯里阿利雅斯指出，贸消部通过电子投诉网站所接获的消费税相关投诉，有下降的趋势，当中包括针对手机预付加额卡的投诉。