（本报民都鲁16日讯）不满马航擅自取消回程机票，胡文隆透过丹绒峇都区候任州议员周政新召开新闻发布会，寻求合理赔偿。
胡文隆指，其同事Noyeng Bechi原本搭乘本月14日早上6点班机从古晋飞抵民都鲁，但因为迟到而无法登机，并改买亚航机票到民都鲁。
他指，其同事原计划搭乘当天晚上7时55分班机返回古晋，而且已经是确定的机票，却在没通知的情况下，在下午时将机票取消。
胡文隆称，马航负责人员声称由于Noyeng Bechi购买来回机票，且当天早上没有搭乘马航，由古晋到民都鲁的航班，因此回程机票被取消。
他透露，马航负责人员态度并不友善，但最终补偿隔天的机票，让事主搭乘本月15日早上班机返回古晋。
他指，基于Noyeng Bechi的行程是当天来回，所以也没有携带任何可更换的衣物，而且也被迫在民都鲁住宿一晚，增添不少不必要的花费，包括来回机场的交通费、酒店住宿费及古晋机场泊车费等。
他认为， 马航应该赔偿Noyeng Bechi所有额外支出，不应该擅自将已经付费的机票取消，且没有事先告知。
周政新：马航处理方式不对周政新对于Noyeng Bechi的遭遇感到纳闷，而马航处理方式也不对，使事主白白花费不必要费用，耽误宝贵时间。
他呼吁马航应该给予合理赔偿，而且负责人员应友善态度、专业做法来解决及处理事情。
“马航不应在没有通知的情况下，擅自取消搭客已经付费的机票。马航作为马来西亚国家航空公司，处理事情方式应该更为妥善。唯有在‘以顾客为本，以服务为先’的大前提下，马航才能更具竞争性，维护作为国家航空公司，以搭客为本的形象。”
他指，马航虽有补贴一张飞机票，但其他额外支出也应给予赔偿，所以呼吁马航，应为搭客着想，提升对顾客的服务，借此才能让搭客能恢复对马航的信心。
他透露，将把此次事件带入州议会中反映，避免未来再有类似事件发生，以保障消费者的权益。