中国浙江杭州一名60多岁的叶姓老翁先前透过手机，下载了一款「ScanGuru」文件扫描软体，过了3年才知道会每周扣款，3年多累计下来被扣了8,000元（人民币，下同），且Apple客服得知情况，只愿意退还450元，气得他的妻子向媒体投诉，后来才知道苦主竟有一堆人。
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综合陆媒报导，叶男2020年间透过AppStore下载了这款「ScanGuru」文件扫描软体，过程中没有主动购买任何订阅项目，没想到因此遭到持续扣款，每个月会从帐户扣除50元，扣款从2020年7月12日开始，直到2023年9月15日，时间长达3年2个月，因此累积金额高达8,000元。
叶男的妻子吴女翻看帐单，意外发现了这笔扣款，进一步查询才知道，是被这款App自动扣除，于是联系了「ScanGuru」的开发者「GM UniverseApps Limited」，却被对方告知，付款流程都是由Apple公司负责，如果有退款需求，要联系Apple公司。
吴女向Apple公司的客服反映，希望能够退款，对方却表示，因为只看得到9周的扣款纪录，只愿意退还450元，让她感到相当愤怒。
由于始终没有得到妥善处理，吴女于是向《澎湃新闻》投诉，没想到经过查询，才发现「ScanGuru」的评论区当中，有许多用户反映乱扣款的情况。
而截至目前为止，叶男被扣走的钱仍没有讨回，Apple公司的客服、开发App的公司也不再回覆，这笔钱是否能讨回，还待进一步协商。