中国河南省一名张姓男子爆料，他和妻子日前带80岁奶奶到镇医院看病，当时老人家已经陷入昏迷，不料一名医生却在诊室滑手机，没有及时接诊，还说自己是在“线上学习”，虽然最后没有酿成大祸，但对方态度仍让一家人相当不满。对此，院方表示，该名的医生确实是当日值班医生之一，正在调查处理。
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《极目新闻》报导，张先生透露，26日晚间8时许，80岁的奶奶突然开始头晕呕吐，他和妻子赶紧带老人到镇上医院就医，由于情况紧急，他抱着奶奶进入医院后，没来得及挂号就开始找医生，“有个诊室门口挂着“全科”的牌子，我一进来就看到有一名医生在里面看手机，我就赶紧过去想让他帮奶奶检查。”
当事人表示，该名全科诊室的医生当时要他们去另一个诊室找值班医生，夫妻俩跑到值班医生办公室，发现没人值班，又拨打了该值班医生的电话，对方告诉他们，可以找上述的全科医生接诊。张男说，当时奶奶已经昏迷，他情急之下举起手机，说要举报医生上班玩手机，对方竟称自己是在刷线上课程学习。
双方大声争吵后，另一名医生从楼上下来，最后还是让玩手机的医生给奶奶看了病。张先生怒批，幸好现在老人情况已经有所好转，如果老人因为当晚折腾耽误的10多分钟出事，他肯定会通过法律途径追究医院的责任。
对此，院方回应，平时医院有内科和外科共2名医生值班，视频中的医生是当天值班医生之一，看到患者时曾主动问询，但患者自己要找另一名医生看病，最后还是画面中的医生帮当事人奶奶诊疗，现在老人还在医院治疗；至于民众说的医生看手机一事，以及双方发生争吵的具体原因，院里正在调查。