（美里15日讯）订机票前已向航空公司表明需提供轮椅这项特殊服务，但是，航空公司的地勤人员到了机舱门口，没有更换机舱内的特用轮椅，而是将人和轮椅“硬塞”推出机舱，结果造成一名残疾老妇受伤。
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由于地勤人员将残疾妇女和轮椅粗暴的动作，导致妇女左手臂出现一大片的瘀青。
一名投诉者指出，他前日搭乘一航班从美里飞往亚庇，由于他此行是前往亚庇的新公司上班，必须带家中的老母亲同行搬迁至亚庇。他在订机票时已清楚说明，母亲是需要坐轮椅上机的残疾人。
有关事件，是在他们于亚庇下机时发生。
投诉者说，他的老母亲是一名长期洗肾的病人，多年前她的脚已进行手术截肢，目前视觉不佳，已近乎全盲。
他了解，搭客要求航空公司提供轮椅这项特殊服务，地勤人员都会把轮椅推到机舱口后，将原有的轮椅收起，更换机舱内的特用轮椅。但是，工作人员却将母亲使用的轮椅直接推出机舱。
他表示，应该是母亲使用的轮椅体积较大，而机舱门又太小，工作人员“硬塞”时，造成母亲左手臂擦伤。
投诉者说，母亲过后告诉他，当时她大喊手很疼，但是，地勤工作人员完全不理，继续将她硬塞入机舱。
针对航空公司如此对待残疾人，他将会向大马航空委员会（MAVCOM）提出申诉。