（吉隆坡16日讯）残疾送餐员的辛苦谁人知？一名残疾送餐员日前在视频分享，自己遇到无法理解他情况顾客的经历。
据网媒《mStar》报导，一名女子日前拍摄短视频，不满送餐员以订单很多为由，而拒绝送餐到组屋楼上的事件引发热议。就此，有网民认为，送餐员最好能把餐点送到住家门口，而非只送到保安亭；有些网民则认为，送餐员薪资是据地点距离而计算，根本不必送上楼。
针对此事，残疾送餐员洛马鲁哈金也拍了短视频回应，他在接受《mStar》访问时解释，拍摄短视频是想要与民众分享，一些送餐员如他一样有特殊情况，希望大家能够体谅。
他在视频中，用著左义肢，一步一步爬上楼。
他在短视频写道，“客户不接听电话、支付注明为货到付费及取消订单，该怎么办？姐姐，我已爬上17楼了。”
该视频获得网民热议，并留言支持及鼓励他，并认为大家需要更多的同理心。
洛马鲁哈金透露，送餐员都有各自面临的问题，如他是一名残疾人士，面对的挑战包括遇到挑剔的顾客及自身（有限的）能力，例如他无法一直装戴义肢超过4个小时，必须中途休息，否则会受伤。
“若送餐地点是共管公寓或组屋，我事先会告诉顾客我的情况，希望他们能够体谅，自己下楼取餐，若他们还是无法理解，我只能继续与他们沟通。要是沟通失败的话，我只好把食物送上楼。”
洛马鲁哈金指出，自己因2015年的交通事故而失去一条腿，也曾申请很多工作，但却因是残疾人士而被拒绝。为了养家糊口，他在2021年选择当送餐员。
“曾经也有顾客因为我迟到而生气，我向他道歉后拿上裤脚，对方看到我的义肢时，就不说话了。”
他表示，他不会因为自身的特殊情况，而限制自己。
“我曾亲眼看见一名骑摩哆的送餐员携带轮椅同行，这让我知道，其实还有人比我更艰难。”
他补充说，他目前也在网络上售卖化妆品，以增加收入来源。
他指出，自己拍摄此视频，是希望顾客及送餐员能够互相理解彼此的情况。
“我们送餐员都是冒著风险做这行的，希望顾客能够体谅送餐员；至于送餐员，则必须要用心完成工作，若有出现失误，需要和顾客沟通。”