（本报古晋10日讯）砂能源公司首席执行员拿督托斯登戴尔因为该公司在用户的账单和收费上出现了许多问题而向民众道歉。
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他坦言，因为电费下调和消费税的落实，导致该公司的账单系统陷入了过渡期的混乱当中。
他指出，现时有4200名砂人民在砂能源公司为全砂57万名顾客提供服务，因此相信将会逐渐改善所提供的服务和电供。
“除了24小时的客户热线服务，我们也有网上服务，同时也正在研发手机程序和付费机器，以为客户带来最大的便利。与此同时，我们推展的“哇计划”(wow project)相信也能训练出服务素质极佳的前线人员。”
电供覆盖率达91%
他说，根据该公司和州公用事业部的调查结果显示，砂州郊外地区的电供覆盖率从2009年的66.5%提升至86%。
他透露，目前全砂的电供覆盖率达到91%，然而该公司在州政府的支持下，正努力的迈向100%覆盖率的目标前进。
他表示，该公司计划在2018年生产总共2800兆瓦(mega watt)的电力来应付砂再生能源走廊、外国和本地用户的用电量。
他补充，目前砂能源公司已经和砂再生能源走廊签署了14项合约，相信未来将会有更多的合作。