罗东邮政局一直以来只开一个服务柜台，在人潮多的时候，有者须苦等超过1小时才办妥有关事务，更甚的是，民众是在烈日下站着轮候，苦不堪言。
Advertisement
罗东邮政局虽然设有两个服务柜台，但是一般只开放其中一个柜台，每次都在投诉后获得改善，但在一段时间后，又故态复萌，令居民感到不满和失望。
民众投诉说，在只开设一个服务柜台情况下，有时为了缴交一项服务费，须等上一个小时，这间接造成金钱及时间上的损失。
他表示，邮政局公司如果面对人手问题，就应该设法解决，而不应该牺牲客户的时间。
“碰上午休时间，有时只开放一个服务柜台，办理事务的进度更缓慢，许多市民因而干脆放弃等待。”
除此之外，他也建议邮政局在等候区建造雨盖走廊，好让民众能够在烈日或雨天时有遮阳避雨的地方。