由机场乘坐了一辆没有固本发给的德士车后，到了朋友家就下车，一时大意没将行李拿下车，结果德士就这样跑路了，而失主就是这样莫名其妙失掉了行李，损失约莫千令吉。
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想不到在打电话到德士站投诉时，接电话的人不仅不帮，还恶言相言说：你慢慢等!
面对如此无礼又没有同情心的对待，失主的家长捎电向诗华日报投诉。
“见到搭客遗留下来的物件，德士不是有义务协助将物件交到德士总站等候失主索回吗?
即使我孩子拿不出德士的固本，也没有留意德士的号码，在一时大意下，漏拿了行李才下车，难道说，德士司机完全没有任何义务尽一点社会的责任吗?”
她表示，其孩子是第一次搭德士，因为当时家里没人，所以下机后，他选择到朋友家下车。
“下车后才不过几分钟而已，德士就不见了，也不见它倒回送回行李，就这样一去不回头，连我们尝试要由总站处寻找行李下落也不能，还被接电话的人无礼对待。”
如此的服务态度，投诉人表示她感觉受了不公平的对待，于是决定向报馆投诉。