（本报古晋29日讯）砂副州务秘书拿督米斯努达哈指出，在这数码时代，为方便民众与有关当局保持密切的联系及提升公务员的服务素质，政府在知名社交应用程式开设投诉站。
Advertisement
他指出，在知名社交应用程式开设投诉站前，政府已设有热线电话以提供民众一个投诉的管道。
砂副州务秘书拿督米斯努达哈今早代表州务秘书丹斯里拿督阿玛莫西迪甘尼出席在砂师训学院举行的全国公共及民事职工总会教育研讨会时如是表示。
可上传投诉照片
他称，为使我国实现成为国际级的公共服务素质目标，政府自2010年开始，每年都会针对公务员的服务效率来进行检讨。
他披露，为实现该目标，需进行多方面的改善，其中包括改善公务员的服务态度、以激励性的方式栽培更多有素质的人力资源、推广电子政府等。
他表示，为配合数码时代的要求，政府也在使用WhatsApp社交应用程式来接收民众的投诉尤其是针对公共服务的。
他说，透过WhatsApp 社交应用程式投诉的民众能直接的上传有关投诉的视频和照片，让有关当局能更有效率的采取行动来处理有关投诉。
须了解国家政策
在较早时，他宣读州务秘书丹斯里拿督阿玛莫西迪甘尼的讲词时表示，我国在迈入2020年宏愿目标的旅程中，受到了1997年和1998年的亚洲经济风暴及全球经济风暴的影响。他希望公共和私人领域能齐心为实现该宏愿。
他指出，公共及民事职工总会的主题是“和谐职工、高素质绩效、国家进步”。公务员是站在公共服务的最前线，因此，必须对国家的政策和目标了如指掌。
他希望，公务员能在履行工作时，以更勤奋、敏捷和有责任感的态度应对，也随着时代的演变而不断的自我提升。