（吉隆坡20日讯）普华永道（PwC）的调查显示，虽然，国內家族企业均认为接班是未来的挑战，而当中只有不到两成的企业拥有良好的接班计划。
普华永道进行的全球家庭企业调查结果显示，在52个受访的大马家族企业当中，过半的公司认为在未来5年內，交出接班人计划是最关键的挑战。而有接近16%受访的公司认为，在未来12个月內，確认继承人计划是內部关键要素之一。
在任何时代，继承人计划一直都是敏感话题，总是夹杂许多的潜在矛盾，对於大型家族企业而言尤其明显。一旦企业达到一定的规模，公司的最高决策者將更难把公司所有的远景，完全的通过文字记录下来，分享给所有的家族成员，並让他们都能够充份了解这些远景。
调查显示，受访者当中仅16%表示，已有稳定，並有书面记录及所有利益相关人士，皆了解的接班计划。
另外，家族企业分崩瓦解，往往都是家族纠纷所致。家族企业分裂通常需要付出高昂的代价，因为，它將影响公司业务的运作，及充分的发挥其潜能。
调查指出，稍微少於1/3的公司，备有一些管理衝突的机制。然而，针对如何管理这些衝突，仅接近20%的公司，会通过家庭会议，解决家庭衝突及提供关於家族企业业务发展的意见。
普华永道指出，本地家族企业在继承计划、管理內部跨代变化及衝突管理当面，还有很大的改善空间。
专业化留才
另一方面，此项调查也得出两项非常有效的因素，可协助企业安排继承人计划，这分別是：
（一）业务专业化，让公司可以吸引更多专业人才加盟，或留住人才。
（二）家庭专业化，为这项业务带来专业的架构及纪律，为家族成员带来凝聚力和效率，在好景和不景气时，依然继续持有公司。
大马普华永道高级执行董事范美玲表示，「许多的家族企业都是通过勤奋、努力及一点的运气，开始起家，但是要让这个企业延续数代，需要依靠的不只是上述3个因素而已。」
这意味著，通过专业化业务及家族让適合的专业人士，协助经营家族企业都是让它继续壮大的方式。
不过，范美玲指出，对於许多家族企业来说，这並不是一个容易的决策，它需要思维的转变，及解决一些软性问题等。
她指出，在业务壮大之后，企业老板必须了解，並非所有的问题，都能通过家族內部来解决。
因此，真正的挑战是何时放手，將业务交託他人来管理，以让公司进入另一个阶段。