（槟城13日讯）自动贩卖机在日本非常普遍，几乎在地铁、商超、学校等随处可见自动贩卖机，去年12月一家打著“槟城首家24小时无人商店”旗帜的店铺，已在经营不到半年后，因“无人（客）”而惨淡收场！
即使日本也拥有许多便利商店或餐厅，但日本的自动贩卖机却历久弥新，因该国的自动贩卖机堪称“什么都有”及“什么都卖”，除了常见的饮料之外，还可销售水果、蔬菜、冰淇淋、香烟、杂货、景点门票，甚至拉面。
然而，在槟城，去年12月有业者在摆放了6台自动贩卖机，并开设槟城首家“无人商店”后，这家店却在经营不到半年后关门大吉。据知，这6台贩卖机分别售卖各种类零食、饼干、杯面和罐装饮料等。
该“无人商店”使用电子支付系统结合自动贩卖机，免去传统商店有职员在店内的模式，加上24小时营业的服务，为何还是无法获得消费者的青睐？
NU Vend 私人有限公司董事林紫雯接受《东方日报》访问时，直接点出问题要害，即若自动贩卖机商店所售卖的物品没有特色，相信人潮仅能维持3个月，就会陷入经营困境。
经营自动贩卖机已3年的林紫雯坦言，在便利店林立的大环境下，若一间自动贩卖机商店想在众多便利店“围剿”的情况下生存，就必须拥有特色，以吸引消费者光顾。
她解释，目前本地自动贩卖机所售卖的零食与饮料，与一般24小时便利店的货品大同小异，一些物品还比便利店卖得更贵。
“民众的心态多数都是贪新鲜。自动贩卖机商店在大马是个全新的概念，因此当一家自动贩卖机商店开张时，民众都会抱著贪新鲜心态前往消费打卡，或许在开张的3个月内可以看见人潮，但当消费者发现物品没特点，3个月后就人潮不在。”
她指除非“无人商店”常做促销活动，或售卖的商品是其他地方买不到的，才会有“回头客”。
她也说，若客户前来接洽，想购买多架自动贩卖机，以经营“无人商店”，都会被她劝阻。
她笑称，虽她可以不必理会，将每架售价介于1万至1万8000令吉的自动贩卖机，一次过把5至6架卖给客户，安心把钱放入口袋就好，惟她觉得良心过意不去，所以会劝阻客户。
她指一般上会建议客户，将店铺面积的40%用来放置自动贩卖机，剩余60%则作其他生意用途。
闹区没商机 便利店更方便
NU Vend 私人有限公司董事林紫雯指“无人商店”的商机，只能在购买物品不方便的地方，否则在便利店及餐厅林立的地区，就算设立自动贩卖机也只是门可罗雀。
她说，民众买东西讲求方便，若在一个商业闹区，周围都是便利店及餐厅，民众大可直接进便利店，或到餐厅用餐。
“只有在民众即使要买零食或饮料，都必须开车一段距离的地方，自动贩卖机就有存在价值。”
因此，她说，其公司一般都会将自动贩卖机放在大学、医院、工厂或一些办公楼。
“一些大学位置偏远，自动贩卖机的出现，为学生带来极大的便利。”
她也说，在大马开设“无人商店”，业者不免会担心贩卖机被蓄意破坏的问题，这也是自动贩卖机无法普及化的原因。
另外，她指出，大马消费者普遍上也有个刻板印象，认为买东西时有人提供服务的话，会更方便，因此，趋向到便利店买东西。
消费者盼获店员服务
消费者林荣恩坦言抱有一个观念，即花钱消费，就应该得到服务，因此，会偏好到有店员服务的便利店买东西。
他说，买东西时讲求方便，而本地自动贩售机并没普及化。即使自动贩售机的商品多便宜，他也不会为了这个原因，特地开车或骑摩哆专程而去，反之在住家附近的便利店购买就好。
他解释，就如早前在槟城青草巷开设的“无人商店”，而本身是住在双溪槟榔，已有一段距离。另外，他也认为该“无人商店”所售卖的物品，与一般的便利店没多大差别。
他说，除非住家楼下或社区内就设有自动贩卖机，再加上周遭并没设有便利店，才会使用自动贩卖机。