(汶莱斯市8日讯)据亚航今日发自新山消息，该公司正在当地士乃机场测试最新自助服务设备——“自助行李托运”(Self Bag-Drop)和“家用行李标签”(Home Tag)服务，以进一步加强亚航乘客的旅途体验。这将使柔佛新山成为首个为旅客提供完整自助体验的亚航航站。
“自助行李托运”让乘客得以自行为行李进行托运，无需到柜台排队。选择这项服务的乘客可在自助登机亭打印行李标签，并到自动柜台托运行李，无需工作人员的协助。方便用户使用的自助行李托运在把行李安全送入行李管理系统前，自动检查航班数据、行李重量和行李托运限额和多个行李。
这项在大马独一无二的服务充分利用科技和机场空间，在短时间内完成任务并提高工作流程。为了进一步辅助这项自动型服务，亚航也推出“家用行李标签”，让乘客可自行在家里打印出行李标签和登机证。行李标签可打印于标准A4纸上，用户只需将纸折好并置入亚航提供的塑料套，然后将标签系在行李上。在抵达机场时即可将行李置入自助行李托运柜台。
新的自助设备从本月20日起将提供给新山飞古晋和新山飞吉隆坡的所有乘客选用。
据亚航首席执行员艾琳奥马指出，在机场柜台办理登机程序，包括排队时间，平均需时5分钟；有了完整的自助服务选项，包括最新的自动行李托运设备，整个登机程序只需平均2分钟35秒的时间。
“我们选择柔佛新山成为我们装置新的自助服务设备的第一个航站，是因为这里的乘客给予自助设备非常鼓舞和健康的反映。高达70%的柔佛新山乘客使用自助登机和自助行李托运服务，这使新山成为最适合试行全新设备的航站。我们欲感谢士乃国际机场对亚航的持续支持，让我们得以在提高我们的服务方面发挥创意。我们为目前所获得的成绩感到开心，并将安排在更多机场装置自助行李托运。下一站将包括曼谷廊曼机场、普吉岛、浮罗交怡国际机场和印尼多个机场。”
亚航将是马来西亚首家提供自动行李托运选项的航空公司，该项便利将供所有从柔佛新山启程的航班使用。自助行李标签和自助行李托运设备将在航班起飞的3小时(国际航班)及2小时(国内航班)至60分钟前供使用。
亚航是在2009年推出自助登机选项，乘客可透过网络办理登机手续。过后，自助登机服务也扩大至移动装置和机场自助登机亭自助登机。2013年亚航推出自助行李标签，乘客把行李交到行李托运柜台前，可预先在机场的自助行李标签亭打印行李标签。