（大山脚13日讯）5个月大初生女婴于12月初食用新开装的冒牌奶粉后，泻肚子伴隨大量血液，被家人紧急送医，证实患上大肠炎溢血，直到冒牌奶粉新闻曝光后，家长才恍然大悟孩子的病情事出有因！
心疼孩子出事的新手妈妈指出，院方为孩子进行X光及超音波扫描后，排除女儿是体质问题，怀疑是外来食物影响。
她说，由于5个月大的女儿未食用副食品，只是饮用奶粉，她昨日拨了至少20通电话到奶粉公司热线，惟无人接听，在留言后，奶粉公司今日回电要求事主將奶粉寄回给公司以进行化验。
要求卫局化验奶粉
无论如何，奶粉公司客服人员在瞭解事主將包装奶粉倒入罐后，却撇清关係，有推卸责任之嫌，令事主深感不满，议决將到卫生局投诉，要求化验奶粉。若证实是厂家疏忽，她將保留追究权利。
刁女士（22岁、销售员）今日接受《东方日报》访问时说，孩子出生来因为奶粉不適合而导致排便困难，她在2个月前就尝试让孩子食用针对肠胃的出事品牌奶粉，那时候孩子吃了有排便，所以就继续食用。
以往她都到一家婴儿用品专卖店购买奶粉，不过因为下班时间很晚，该店铺也已关门，所以她在12月初就转到另一家婴儿用品专卖店购买奶粉。
「由于该奶粉都是针对肠胃不佳，我有准备隨时更换奶粉，所以我都没有购买奶粉囤货。」
刁女士说，平时都是家婆帮她照顾孩子，她在週休才会將孩子接回家自己照顾。12月初，孩子在吃了新开装的奶粉后会出现呕奶的情况，当时家人都不以为意，一周后就出现发烧及泻肚子跡象。
「于12月8日（上週六）我將孩子接回家后，孩子彻夜都在哭闹，怀疑是肚子绞痛，而在清晨4时许我发现孩子的粪便伴隨大量的血液，我和丈夫就赶紧连夜带孩子到私人诊所看诊，医生建议需到医院检验，並写了一封推荐信。」
两夫妻隨后带著孩子到邻近政府医院看诊，医生立即要求女婴留院观察及隔离，同时也照X光检验，惟找不到原因，而且血便情况没有改善，並怀疑是大肠磨损而导致出血。
她说，医生隨即也召唤救护车，紧急將女婴送往诗布朗再也医院进行超音波扫描，证实了女婴大肠发炎，並排除是女婴体质问题，医生也为孩子注射抗生素，舒缓病情。
「医生当时就询问我孩子的奶粉，在获悉是食用该品牌奶粉后，就建议更换奶粉，我也让孩子食用豆粉，如今孩子还在医院留院观察，若没有排血便即可出院。」
孩子预计週一下午或者週二出院，她讚扬政府医院的效率奇佳，行动快捷。
不满奶粉公司態度 刁女士带奶粉检验
刁女士不满出事奶粉公司应对顾客投诉的態度，並將在孩子情况改善后，亲自携带出问题的奶粉到卫生局投诉及要求检验。
她说，其友人的孩子在4个月前就因为食用了该品牌奶粉而排血便及呕吐，那时候医生告知是外来食物引发，当时该孩子经已接触副食品，导致无法追究起源，也导致事情不了了之。
「我原本不想闹大事情，也担心这些大企业会秋后算帐，起诉消费人毁谤，但今早我接获客服人员的回电时，其態度让人不敢恭维，也希望广大群眾有所警惕。」
她说，客服员在回电时不仅没有关心孩子状况，只是在了解购买奶粉的流程，幸好孩子最终没事，若有任何事情，谁要负责？
「该客服人员说我將包装奶粉导入罐內或引发污染问题，而且企图找藉口推卸责任，是不负责任的做法。」
这个奶粉一盒价格为146令吉，每包400克，一盒3包共1.2公斤，而且高价奶粉在出事后，处理方式让人非议。
她认为客服若无法解答问题，热线服务至少也应接听电话，而不是逃避责任。
「我已经对他们失去信心，即使往后化验结果显示並非该厂家的问题，我也不会再让孩子继续食用该奶粉了。我致电客服中心只是希望他们关注及了解，也没有奢望要求赔偿，不过因为不满他们处理问题的態度，所以我保留追究权利。」