（亚庇29日讯 ）中国国家旅游局高度重视此事，立即启动应急机制。局长李金早要求驻新加坡办事处迅速瞭解相关情况，与使馆和马来西亚旅游部门保持密切联繫，相关业务司室尽快核实游客和团队有关信息。国家旅游局也紧急成立应急小组，由副局长杜江牵头，全力做好相关处置工作。
中国驻马来西亚沙巴亚庇总领事馆证实，载有约20名中国游客的船只，在从亚庇前往沙巴著名旅游景点环滩岛途中沉没。总领事馆引述马方消息称，大部分中国游客在船员帮助下在海上漂流待援。
马来西亚海事执法局说，有28名来自中国的游客在船上，但中国驻马来西亚哥打基纳巴卢总领事馆，只確认了18名中国公民的护照信息。
环球网报导，中国大陆外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心表示，中国驻亚庇总领事馆多次联繫沙巴州旅游部、特殊事务部等多位部长，力促其採取一切必要措施全力施救，並密切关注相关情况。
总领馆指出，中国驻沙巴总领事陈佩洁稍晚前往海事搜救中心，进一步瞭解情况，力促搜救。
有中国媒体报导，船上可能有9名江苏人，其中7人来自苏州、两人来自南京。
微博上有一名为「严衍敏」的网民称，她有9名亲人跟团去沙巴旅行，確认在失踪的船上。根据严衍敏上传的微信群聊天记录显示，失踪船只当时与另一艘船同行，但航行至环滩岛附近时，因风高浪急，涉事船只与其他船分开，直至中午仍未到达环滩岛。
「大家都认为他们（涉事船只）已经倒回了市区，但到了下午6时，还没看到船回来，才知道出事了。」
中国《法制晚报》也联繫到一名家人在船上的网民。她来自於苏州，一共12个家人一起去沙巴旅行，由於周六是自由活动时间，所以有7名家人在网上定了深圳浪花朵朵国旅的一日游去环滩岛 ，但船开出去没多久，卫星定位就没信號了。
她表示，现在家里人都非常著急，目前的最新情况也是看新闻得知的，现在希望国家可以抓紧救援。
另一名为「水果嘎兔」的网民称，她「刚刚从那儿（沙巴）回来，走了同样的航线，船上没信號，离岛也没有信號，导航全靠指南针，其实挺危险的，去的时候没有什么浪一个小时到环滩岛，回市里风浪大两个半小时才到。」