美国人的舌尖在变,对食物的要求(一些天然的、美味的)取代了快(冷冻、工业生產的)。迎合顾客需求的休閒快餐(fastcasual)因而迅速崛起,传播世界的传统美式快餐文化在发祥地逐渐衰退。

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成立于1940年代的麦当劳餐厅遍佈在全世界五大洲百多个国家,分店超过3万家。在美国的分店就有超过1万4000间。但是,近年在美业绩下滑速度远高于全球,公司第四季盈利按年倒退21%。

根据市场研究公司NPD Group的数据,上季光顾传统快餐店的人按年跌3%,相反光顾休閒饮食餐厅的人则增加8%。

休閒快餐店指的是主打食品较健康的、顾环境较佳的店,好比奶昔小站(Shake Shack)、Nando’s炸鸡店和Chipotle墨西哥烧烤店等。

这种类型的快餐店在全世界各地广受欢迎。市场调研公司英敏特(Mintel)进行的一项调查显示,去年,美国休閒连锁快餐店的联合销售额上涨了10.5%,而快餐店总销售额仅上涨6.1%。

人口变化影响餐饮业

根据人口学家的数据,1960年时美国人口85%是白人,但是2060年白人预计將只佔43%;1960年仅佔总人口4%的拉美裔人口,2060年將佔人口的约30%。这在美国的第一大州加利福尼亚最为明显。白人的比例下降了,西裔人口的激增,美国的餐饮业必然会受影响。

Chipotle墨西哥风味烤肉的卖点当然是墨西哥风味。由一个叫艾尔斯的年轻人于1993年在丹佛创立。它提供3种墨西哥卷饼或碗再加上沙拉和牛肉或鸡肉。截止去年7月,分店超过1600家。

如今Chipotle市盈率55.62,而麦当劳的市盈率仅17.63,说明市场高看Chipotle未来的发展。除了Chipotle,墨西哥风 味餐馆还有ElPolloLoCo,主打產品是墨西哥烤柑橘醃鸡。中国人都知道肯德基(KFC)美国,至少在加州ELPOLLOLOCO的名声高过肯德 基。除了西裔捧场外,其他族裔的人也很爱光顾。

休閒快餐店4卖点

休閒快餐店受青睞的原因不外有四:

1)店家保证食物的新鲜,也就是说至少保证不是冷冻的。曾由麦当劳控股Chipotle餐厅称,在可能的情况下,他们不使用注射激素或抗生素的肉类,用有机的、当地种植的蔬菜。

2)这些连锁餐厅提供定制化的服务,例如顾客可以选择自己喜欢的配料加在三明治、墨西哥卷或是汉堡中。这一点对于挑食的食客或是对某些食物过敏的人来说非常有吸引力。有些休閒快餐店甚至可以让顾客坐在位置上点餐。

3)合理的定价。虽然定价和一般快餐店差不多,但是比起麦当劳,这些餐厅更能吸引顾客点贵一点的菜餚,额外消费。休閒连锁餐厅一般比快餐店能多让顾客消费40%。

4)装潢个性化。休閒快餐连锁希望给顾客留一个与眾不同的印象。如:Nando’s就用南非艺术装饰餐厅。来自市场研究机构星球零售(Planet Retail)的苏菲卡罗尔认为,这与装饰千篇一律的快餐店不同,快餐店宣传也並不理想。

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