提升配套服务　明讯CEO面书直播

（吉隆坡8日讯）明讯（MAXIS）提供给用户手机宽频配套价格出现差异，引起强烈反弹，更有不少用户纷纷转台。明讯首席执行员莫登伦德 （Morten Lundal）与消费者业务部主管杜希安（Dushyan）今午亲上火线灭火，除向客户公开道歉外，也宣佈將在下週送出免费3GB流量至明讯用户，並且在 这个月尾推出新配套！

对於早前在互联网上疯传对明讯公司的负面消息，莫登伦德今午3时通过明讯官方面子书视频直播澄清，该公司正在调整配套，並提供一些优惠予用户，对於接获一些用户表达不满，莫登伦德向用户表达歉意。

「近日来，明讯社交平台和客服人员不断收到关於电讯配套的负面回应，其实我们一直在筹备给予用户更好的配套。至於针对不同用户遭遇的特製配套事件，我们对此感到抱歉。」

莫登伦德说，明讯的目標不仅要提供旗下客户最佳的网络体验、最佳的客户服务及提供最超值的配套，明讯將竭尽所能儘快达成设下的目標，因此有了这项最新计划，现在绝对是和明讯在一起的最佳时候。

现有用户自动升级

为安抚明讯用户不满情绪，消费者业务部主管杜希安宣佈，除签购新配套的新用户之外，现有Maxis ONE用户的配套，也將获得自动升级，如现有的1GB配套（Maxis ONE 98）將升级至5GB，而现有的3GB配套（Maxis ONE 128）將升级至8GB。

与此同时，Maxis ONE Business配套也將会有所升级。

此外，明讯也宣佈即將在下週四（14號）开始，为全马Maxis ONE用户送上免费3GB流量。

「最重要的是，这项全新配套不局限於新客户，也包括所有旧客户，而且无另外收费。」

上述明讯直播视频获网民热烈迴响，不到2小时之內，赞者超过3300个赞；分享者超过2800个分享。

此外，有网民通过面书询及明讯其他配套（i value、surfmore、Talkmore等）是否同获补偿，惟明讯表示，吁用户改用Maxis ONE配套，並无进一步说明。

早前，一名网民 jackson5759 於3月9日在本地网络论坛lowyat.net爆料，指明讯为东马客户提供的移动数据配套价格便宜超过一半，和西马的配套价格差很大。

他说，该公司向他的东马朋友推介一项非合约的移动数据优惠配套价格，为每月68令吉，配套包括 7GB上网数据、无限通话及SMS。

他说，反观他本身在西马使用的同一款配套的价格，为每月188令吉，令他大感不满。不过，明讯已在面子书贴文反驳网民jackson5759的说法。

有些网民不接受该公司的解释，在面子书留言表示本身也面对类似问题。该贴文发佈17小时內，已有超过1400个网民怒按「生气 Like」 表达不满。更有不少明讯用户就此事，在事件后纷纷转台，不用明讯。