
(本报古晋14日讯)国阵人联党浮罗岸州选区潜能候选人包久松针对古晋洪清河路一带商店住户于农历新年期间频频面对电话失灵的困扰,亲自上门向砂电讯局建议全面更换逾期的电缆,并要求电讯局赔偿商家的损失。
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事由,古晋洪清河路一带商店住户于农历新年期间频频面对电话失灵的困扰,疑与农历新年期间的连续大雨有关,受影响的电话用户近百家。
包久松闻讯后,于今年2月25日一早赴该处了解情况,并接获许多商家投诉他们年初五开业时即发现电话服务中断;更有土著商家说,年初二大雨过后电话随即失灵,而电讯局却没有立刻采取行动维修。
电缆老旧泡水破损
包久松于今年2月25日当日就到电讯局投诉部门反映问题,所得到的答案是该部门需要时间调查失灵的原因。
翌日,包久松再度到电讯局的技术部门会见其负责人,得到的答覆是2月29日便会修好,而且说除了洪清河路之外,另外两个地区的电话服务也因浸水而失灵。
包久松询问为什么基本的修复会拖延十多天,使商家蒙受不必要的损失?
该负责人解释,原因是电缆要从亚庇运来。
要求更新逾期电缆
询及“为什么电讯局这么大的机构会没有存货?而且电缆一般都是防水的,怎么会因为浸水而损坏呢?”一事,该负责人解释,由于电缆的使用时间已久,导致绝缘体破损。
包久松以其专业背景质疑电讯局应该知道凡此类的电缆皆有特定使用期,除非是逾期没有更换,否则类似这样的问题不会因淹水而发生。
包久松最后向电讯局建议,应当把问题报告给高层,全面更换逾期的电缆,并要求电讯局赔偿商家的损失。
有关负责人口头应允会深入探讨解决此问题,并同意会设法给予蒙受损失的用户电话费回扣。同时,电讯局应该检讨作业模式,不应让用户长时间中断电讯服务。