（本报诗巫18日讯）诗巫蒋姓民众投诉国内某航空公司机票超卖、乱改航班飞行时间、服务态度很糟糕，希望大家在遇到同样状况时，不要放弃个人权益，应当争取到底，投诉到底，不要吃哑巴亏。
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蒋姓民众是于本周日从诗巫飞往吉隆坡。因为机票很贵，他选择了诗巫－古晋－吉隆坡的飞行路线。原本一行人4、5个，到了机场，其中3、4人却坐不上预定的班机，原因是，登机者比机位多，所以航空公司只能采取先到先得的策略，晚到登记的人就自求多福。
“同行3、4人，其中一人因为有人不上机而有了一个位子，可以按照原订时间飞行，另外的友人，有的塞不进任何班机，就先回家改搭隔天的班机。有的被塞到不那么满的航班上。至于我，明明是下午的飞机，在没有任何通知下，班机时间被改到晚上8时多！我还要接10时飞往吉隆坡的航班，请问我如何来得及？”
服务人员态度恶劣
蒋姓民众当场气炸了，就向相关人员反映问题，可是对方却说只能这样，不能更改。“我当场气坏了，就据理力争。没想到的，我凶，对方比我更凶，一点服务态度都没有！”他气不过，就把对方给拍下来，打算再作进一步的投诉。
他表示，他明白这样的投诉并不会改变什么，但他仍然要投诉，因为如果不投诉，就会一点办法也没有，以后也还是会不断发生同样的状况，甚至更严重。投诉了，至少是传达了个人的不满，或许能减少有关事件的发生。
他也说，可能是因为当时在机场闹得蛮大的，所以原来要在8时许起飞的班机，有稍微提早一点飞，他也顺利承接了下一趟航班。只是这口气憋在胸口，怎么也消不了，他决定投诉到底。“消费人有消费人的权益，我们应当要保护自己的权益。除了向媒体投诉，我也会向该航空公司投诉！”
蒋姓民众也希望其他消费者若遇到同样的情况，不要姑息养奸，否则同样的状况将会屡出不穷，最后吃亏受害的，就是消费者本身。