民众投诉有咖啡店是选择性为顾客提供用热水川烫汤匙和筷子的服务。
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有的顾客光顾时，业者并没有用热水川烫汤匙和筷子。
“该咖啡店的员工就是直接把汤匙和筷子拿出来，也没有器皿装热水出来供川烫汤匙和筷子。”
他说，他当时以为这间咖啡店没有为顾客提供用热水川烫汤匙和筷子的服务，然而，当他看到隔壁桌有放置器皿装热水出来供川烫汤匙和筷子才发现，这间咖啡店根来是在选择性为顾客提供用热水川烫汤匙和筷子的服务。
他也说，他不知道该咖啡店是如何做出选择，只知道这样的做法是非常不公平的。
他认为，议会规定咖啡店一定要为顾客提供用热水川烫汤匙和筷子的服务，业者就要遵守。
“现代人都比较讲究清洁和卫生，热水川烫汤匙和筷子应该是咖啡店最基本保持汤匙和筷子清洁的做法。”
他也认为，如果是为了应付市议会而只是选择性为顾客提供用热水川烫汤匙和筷子的服务，那这间咖啡店的回头客相信也不多。做生意是要做长远的，不是说今天开门做生意，明天就不做了。
“为所有顾客提供热水川烫汤匙和筷子的服务是必须的，顾客对服务满意，也会回头再来光顾。”
据了解，咖啡店必须为顾客提供热水川烫汤匙和筷子服务，已经被列为市议会在批准咖啡店经营执照的必须遵守条例之一。在市议会的强制规定下，目前，诗巫市议会辖区范围内的咖啡店，绝大部份都有遵定，为前来的顾客提供用热水川烫汤匙和筷子的服务。