刘太太日前和丈夫到一家连锁餐厅用餐﹐当时因消费到特定数额﹐再用某家银行的信用卡付账的话﹐即可享有特别优惠﹐他们就开开心心地点餐﹐以享有免费赠送的一杯饮料和一块蛋糕。
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她在致电向《诗华民生》投诉时表示﹐在点餐后﹐他们发现总数还比指定数额少了50仙﹐想要再点其他食物﹐又担心吃不完﹐于是就点了一杯餐单内标价为60仙的逆渗透水。
“当然﹐一杯清水要60仙也不便宜﹐只是看在是净化水的份上﹐所以我们也不介意﹐但没想到在结帐时﹐却看到总数多了60仙﹐当时也没细想﹐就以为是税务或服务费之类的﹐直接掏出信用卡来付账。”
“后来﹐帐单交到我手中﹐我一看才知道那杯水居然要1令吉20仙﹐还以为是侍应生算了两杯的价钱﹐哪里知道她居然说逆渗透水的价格真的是1令吉20仙﹐餐单上的60仙是旧价﹗”
她续称﹐她完全没料到会得到这样的答案﹐于是就反问侍应生为何餐单上的价钱没有改掉﹐那侍应生也只是面无表情地答说“是的﹐没有改”﹐一点也没有抱歉之意﹐让她相当不满。
“我已经付账了﹐再争论也没有用﹐只能告诉那侍应生必须更改餐单内的价钱﹐而她在我重复多次后﹐才甘愿点一点头。老实说﹐这样一杯水﹐需要收费1令吉20仙吗﹖而且我点的其他食物和饮料价格都没有出入﹐何以唯独这杯水要起价这么多﹖”
她说﹐店家应该知道﹐标价和实际收费不相符﹐或是赚取暴利﹐皆是违反消费法令的﹐故希望店家可以尽快纠正错误。再者﹐她也透露﹐她有意履行消费者权利﹐向贸消部做出投保﹐以采取适当行动来惩戒店家。