中国国家旅游局週六（12月13日）发佈声明，责成调查四名中国游客大闹亚洲航空公司的一架航班的不文明行为。
据BBC中文网报道，4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上出现的不文明行为，严重扰乱了航班正常秩序，致使航班返航，影响了其他乘客的行程，涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。
报道称，此事件系极个別游客所为，但已严重损害了国人整体形象。
12月11日，四名中国人从曼谷飞往南京的航班上发生爭执，其中一名女乘客据报道向空乘人员泼开水。隨后，航班被迫返航。事件在网上曝光后，引起强烈关注。
有同机乘客说，登机后，两男两女四名乘客要求空姐为其调座。据报道，前排的男乘客向空姐提出要开水，称其女友要吃晕机药。空姐解释称，飞机刚起飞不方便提供热水，该男子就將果壳、食物等倒在过道上，然后乱踩。
隨后，一名空姐送来了开水，表示廉价航空一般只提供矿泉水和麵包，空姐告诉他需要付60泰銖。该男子付费后，坚持找给其人民幣並索要发票，同时要求机长道 歉。隨后，空姐离开，坐在男子身边的女乘客突然將一整杯热水泼在了空姐身上。泰国媒体报道，飞机隨后返航，而这四人也被泰国当局罚款。
詎 料，该中国男女旅客抵回中国南后又再次闹事，导致了FD9102航班延迟起飞。据知，FD9102航班前晚（12日）飞抵南京后，事件肇事者拒绝下飞机， 经过劝说才肯离开，但却佔据登机廊桥，诉求亚航工作人员做书面，证明说网上的传言与事实不符。在诉求被婉拒后，竟扬言要打人，此事件还导致当天晚上该航班 延迟起飞。
中国国家旅游局表示，江苏省、南京市旅游部门擬对涉事旅行社给予全行业通报批评並责令整改；擬对该旅游团领队未履行好文明旅游引导职责的行为，依法给予相应处罚；擬將涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录。
为了规范中国公民海外旅游的文明行为，中国早在2006年10月公佈了《中国公民出境旅游文明行为指南》，隨著中国公民海外游逐年增多，中国游客海外的举止行为更是引起关注。