据《新明日报》等报道，一名新加坡48岁的陈姓女士在去年3月购买了淡宾尼地区的房子后，开始处理冷气安装事宜。但出乎意料的是，安装人员在收取了3000多新币后，居然连续4次失约。事后得知，这些安装人员根本没有订购冷气机，导致她只能另寻他人处理，并向冷气公司提起法律诉讼要求赔偿。
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据报道，这位女士在室内设计师的推荐下联系了一位冷气安装人员，委托他为新家安装冷气机，并支付了约3000新币的订金。
最初，她先支付了一半订金用于安装电线，但在4月份突然被告知需要再支付两成的订金以预订冷气机。这让她感到疑虑，因此要求安装人员提供收据。然而到了6月，安装人员四次约定安装冷气机的时间，但每次都未兑现。每次失约后，他都会道歉并承诺赔偿，随后再约定其他时间。
在无法容忍的情况下，这位女士亲自咨询了冷气机供应商，才发现安装人员根本没有订购冷气机。于是她决定采取法律行动向冷气公司追讨赔偿。随后她另找安装人员时才得知先前的电线并未正确安装，需要重新设置。
一连串问题导致这名女士与80多岁的母亲直到去年12月才搬入新家，比原计划晚了4个月。最初推荐这名冷气安装人员的设计师坦承，他们已与该人合作了3年，对于发生的情况感到疑惑，“我问过他，但他只说自己太忙，无法及时安装。”
事后，这名失约的冷气安装人员主动联系女士询问索赔进展，并询问是否已经拿回钱。女士感到被挑衅，“我不清楚他的意图，为何发这样的简讯来‘关心’我…让我感到非常生气。”她警告对方，如果不打算归还钱款，就不要再来骚扰。