云南的一位女学生最近在网上购买内衣，但因为卖家寄错尺寸，想要退货。令人意外的是，客服要求她拍摄穿着内衣的照片，并甚至要求她录制视频“拉下来给我看一下”。女学生感到被骚扰，在社交平台上公开了她与卖家的对话记录。最终，卖家向她发送了文字道歉。
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据《大皖新闻》报道，11月20日，一名云南女学生在小红书等社交平台上发文称，在梵莎妍内衣旗舰店购买了一件售价10.77元的内衣，但尺寸不对。她与客服沟通后，客服竟然要求她拍照，“让我拍影片，把内衣往下拉给他看”。这段对话让她感到非常不舒服。
从女学生的聊天记录可以看到，她在卖场购买内衣后发现尺寸有误，联系客服寻求退货。客服要求她发送照片，“您还在上学吗，内衣拉下来拍。”之后，客服更进一步，要求她录制视频，“录个影片吧，亲，不然把胸罩往下拉一下我看看。”女学生表示困惑，“拉下去给你看我的胸？你没其他方式吗？”她向平台投诉，平台表示会进行核实，并可能对卖家做出相应处罚。
女学生解释说，由于仍在上学，不愿意事情变得更复杂，因此没有报警，“我只是想要一个道歉。”而卖家则回应称已向当事人发送了文字道歉，“因为经常网拍，总是遇到退款的麻烦事。”