卓先生展示收据,显示当时女员工确实犯错。

(新加坡18日讯) 一名男子申诉,到煮炒摊买辣椒螃蟹和馒头,5个馒头原本3新元(约10令吉43仙),岂料被收19新元8角(约68令吉83仙),质问女员工时,竟被呛“别的顾客都能接受,也没有抱怨”。
  
事主卓先生(33岁)向《新明日报》申诉,他本月9日到新加坡义顺环路第807座的天翼海鲜分行买辣椒螃蟹。女员工称一份辣椒螃蟹是38新元(约132令吉9仙),他同意后,也要求另外加两份白饭和馒头。
  
他说,虽然菜单上注明最少必须买5个馒头,岂料却被女员工告知最少必须买6个。 

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“尽管我感到疑惑,但还是同意买6个。”

卓先生到煮炒摊买辣椒螃蟹和馒头,因馒头收费偏质问女员工,遭对方回呛“别的顾客都能接受,也没有抱怨”。 (档案示意图)
卓先生到煮炒摊买辣椒螃蟹和馒头,因馒头收费偏质问女员工,遭对方回呛“别的顾客都能接受,也没有抱怨”。 (档案示意图)


  
岂料,结账后,卓先生发现收据一共是58新元3角(约202令吉65仙),其中馒头就被收费19新元8角,每一个3新元,每一个打包盒则是3角(约1令吉4仙)。

“我没吃过这么贵的馒头,因此决定取消,虽然对方同意退款,但当我询问为何账单和菜单的价格不一致时,女员工却呛说其他顾客都能接受,没有任何投诉,称价格就是如此,但事后会询问上司。”

卓先生说,事后他才发现,原来女员工没搞清楚,一份馒头其实是5个,而且她在下单时,错误输入了6份馒头,才导致19新元8角的收费情况。

记者联络上煮炒摊的楼面负责人黄女士(46岁),她受访时指出,涉事女员工年仅20多岁,原本只打算发警告信,但她因承受太大的压力, 已经主动辞职。

“我们并不了解当时的情况,但我们的宗旨是员工一定不能对顾客无礼。这名员工是新来的,所以她不知道我们的系统已经设定好(一份馒头3新元),才会输入错的价格。”

黄女士说,目前已经调派有经验的员工过来帮忙,避免再有类似事件发生。

“报道出来后,我们的生意并没有受影响,也没有人来做出类似的投诉。”
 
另一方面,卓先生说,早前网路流传,他不满之前打包时被多收一新元(约3令吉48仙),因此才会投诉,但其实并非真实情况。
  
他透露,他是11月2日到煮炒摊打包12新元(约令吉)的炒饭,盒子收费一新元,岂料被收取了14新元(约48令吉66仙)。 

他强调,不可能为了一、两新元(约6令吉95仙)而将事情闹大,主要是希望让民众了解来龙去脉,避免有更多受害者。
  
事后,有报道称,卓先生因被多收一元而不满,要求煮炒摊老板采取行动,否则就将事情公诸于世,煮炒摊老板认为卓先生的言行具有威胁性,进而选择报警。

卓先生说,他并没有想要勒索或是威胁来得到好处,信息中也没有提到要求对方辞职,他的意思被扭曲了。

他透露,事后联络摊位的老板,希望将该名女员工调到别的地方或是采取行动,主要是因为担心该区有许多年长者,若对方一直犯错,将有更多人遭殃。

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