在中国，每年的双11都是各大卖家推出超值优惠的时刻。苹果在天猫平台上先是公布双11的特惠价格，最后两小时又发布了「领券再折300元」的优惠。
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许多提前下单的网友抱怨感到被“背刺”，纷纷要求退还差额，但苹果官方客服回应称，优惠券是由平台发放的，不接受退差额的要求。
据《北京商报》报道，有网友表示，苹果官方旗舰店在双11期间“违背承诺”，在最后两小时将iPhone 15的价格再次降低了200至300元，让人感觉自己被苹果“出卖”。天猫平台上的优惠是平台与卖家共同提供的，尽管300元的优惠券是由平台发放的，但卖家在当天之前就应该了解相关优惠活动的细节。
许多提前下单且未使用优惠券的买家纷纷在网络上要求苹果退还差价。有网友公开了与苹果官方客服的对话记录，客服回复称，“优惠券是由平台发放的，不属于实际产品的优惠，不支持价格保护，无法退还差价。”但在平台上仍可以申请全额退款。
平台工作人员表示，“双11”大促销必须由各卖家主动报名参加，而优惠的幅度和相关细则，卖家在参与之前就应该知晓。对于苹果二次降价的具体原因，平台工作人员也表示并不清楚。许多人认为，苹果在双11促销中出现的问题并非完全是平台的责任，可能是“自己搞糊涂了”。