（马六甲29日讯）城市和谐、房屋及地方政府部正式推出CAKNA手机应用程式，民眾如今通过手机即可向地方政府投诉民生问题。
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城市和谐、房屋及地方政府副部长拿督哈丽玛表示，该部推出有关手机应用程式是符合时代的需求，同时亦可藉此拉近民眾与地方政府的距离。
她说，民眾只要通过手机免费下载CAKNA程式，註册登录后，就可直接向地方政府投诉民生问题。
「民眾只需拍照上传，地方政府就会收到投诉，並採取行动解决。如此一来，地方政府的工作效率及素质也会获得提升。」
她表示，民眾通过CAKNA手机应用程式投诉的问题，以及地方政府所给予的回覆，都会一一记录在案，该部將会进行监督，確保地方政府的工作效率。
哈丽玛是于今日在马六甲亚罗牙也出席CAKNA手机应用程式的推介仪式后，在记者会上这么表示。出席者包括城市和谐、房屋及地方政府部秘书长拿督莫哈末曼迪、副秘书长拿督哈里米、拿督谭荣华、诺英春、甲州行政议员拿督依斯迈奥斯曼、地方政府局总监阿都拉曼。
哈丽玛透露，CAKNA手机应用程式首个阶段共有7个地方政府参与，包括歷史城市政厅、汉都亚再也市议会、野新市议会、亚罗牙也市议会、文冬市议会、新山市议会及丹绒马林县议会。
擬准作业程式
「在这段期间，我们会擬出一个標准作业程序，例如地方政府的回应时间等。一旦完成后，我们希望明年能够扩展至全国各地方政府。」
哈丽玛也表示，隨著CAKNA手机应用程式正式推出市场，如今地方政府將通过3个机制来服务人民，包括市议员及居民组织代表。
另外，负责开发CAKNA手机应用程式的官员拉迪夫透露，该手机应用程式前后只是耗时两个月就完成，而且都是使用內部人力及资源，因此花费非常少。
「除了推送短讯（push sms）服务，100万个单位共4000令吉外，其他都是使用內部的资源来完成。」