在拒绝给玩偶庆生事件之后，中国海底捞再次陷入争议。一位女顾客分享了她的不愉快经历，她在去年4月份参观海底捞时称呼一名女服务员为“阿姨”，但两次都遭到无视，导致双方发生争执。涉事的服务员回应说：“我们年龄差不了多少，你可以称呼我大姐姐或者服务员，但称呼我阿姨让我感觉自己特别老。”
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这名女顾客辩解说：“我并没有称呼你为阿姨，阿姨是对你的一种尊称。由于无法准确判断你的年龄，我礼貌地称呼那些看起来比我年长的女性为阿姨。这是为了表现尊重。当时我被气哭，对海底捞的服务态度产生了质疑。”
海底捞的客服人员回应表示已将此事反馈给负责人以进行核实。
这一话题在微博上引发了广泛讨论。一些网友支持服务员，认为这位14岁的顾客搞视频利用舆论压力，“一味称呼人为阿姨，难道因为吃了海底捞就感觉高人一等吗？”但也有人认为，“称呼人为阿姨有什么问题？”、“如果不想被称为阿姨，可以主动告诉顾客，而不是冷落顾客不理不睬。”