巴勒斯坦激进组织「哈马斯」于7日对以色列发动袭击，导致双方冲突已造成超过2500人丧生，同时也导致许多外国人死亡、受伤或被绑架。鉴于此，中国政府中东问题特使翟隽于12日与以色列外交部负责亚太事务的副总司长哈帕兹（Rafael Harpaz）通电话。
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中国外交部表示，翟隽表示，中方对以巴地区紧张局势升级和暴力升级深感关切，对导致平民伤亡的冲突感到痛心，并向受害者家属表示慰问。中方强烈谴责伤害无辜平民的行为，呼吁立即停火和制止暴力，以“两国方案”为基础恢复谈判，增强双方人民实现和平的信心。国际社会应积极发挥作用，以防止局势升级并避免人道灾难的发生。
翟隽指出，中方在巴勒斯坦问题上没有私利，一直秉持和平、公平和正义的立场。中方真诚希望巴以双方能和平共处，愿意与国际社会一起劝和促谈，为实现和平创造条件。
对此，哈帕兹介绍了以色列目前对巴以局势的看法和立场，并表示以色列将全力保护境内的中国公民。