（马来奕30日讯）患者安全在医疗保健系统中非常重要，可以确保提供优质护理并为患者提供最佳效率。医疗保健研究和质量局将其定义为医疗保健部门内的一门学科，它使用安全科学方法来实现可靠的医疗服务系统的目标。
卫生部长拿督伊桑今日在庆祝2023年世界患者安全日活动上致词时，如此指出。
卫生部长指，根据世界卫生组织获得的数据，百万分之一的人在登机时面临受伤的风险。与医院中患者受伤的风险相比，这一统计数据要低得多，据报道，每300名患者中就有1名因医院不安全护理而受伤。这确实是一个非常严重的全球公共卫生问题。
人力缺乏导致倦怠
他指，在世界范围内，挑战患者安全的主要因素是缺乏人力。这个问题会导致卫生专业人员的倦怠，从而增加患者安全的风险。然而，为了获得足够的医疗人员，重点还应该是通过确定涉及患者安全的事件的原因或根本原因来改善整个医疗保健系统。
为了提高对患者安全的认识，每年9月17日庆祝世界患者安全日。今年，2023年世界患者安全日的主题是“患者安全需要患者参与”，口号是“提高患者的发言权”。这一主题和口号向每个社区传达了非常明确的信息，即患者、家属和护理人员参与改善患者安全的重要性。
”患者安全需要患者参与”是指患者参与自己的治疗，即当患者参与治疗时，他们将更好地了解自己所患的疾病，并能够在治疗疾病时做出更好的决定。这项努力还支持世界卫生组织《2021-2030年全球患者安全行动计划》的愿景，即增进患者安全并减少对患者的伤害。
卫生部长拿督伊桑指，在汶莱，根据卫生部2019-2023年战略计划的战略目标1，卫生部将患者安全作为优先事项，即加强患者护理的安全和质量。该目标指出需要在部委级推行安全文化并加强管理体系的质量。为了实现这一目标，卫生部推出了各种举措，例如在线事件报告系统、国际患者安全目标以及多项旨在提高质量和患者安全的政策。
“2023年初，卫生部进一步推出了严重可报告事件政策，该政策是在考虑到服务中预防措施的可用性的情况下报告不应发生的事件的强制性要求。此外，卫生部今年还推出了“MOHCares”应用程序，作为患者可以用来提供反馈和改进卫生部服务的建议的额外平台之一。”
他强调，加强和确保患者安全始终是医疗保健系统的首要任务，国际患者安全目标概述了6个经常存在问题的目标，并提供了基于证据的解决方案来解决这些问题。六个患者安全目标是正确的患者识别、有效的沟通、高度警戒药物的管理、安全手术、手部卫生和预防跌倒。到目前为止，卫生部已制定了4项政策来支持这些目标，旨在帮助降低全国医院患者受伤的风险。
制定预防跌倒政策
“对于第六个目标，即预防跌倒，根据世界卫生组织的说法，跌倒是世界上最常报告的事件之一。数据显示，2%的住院患者至少跌倒一次，其中四分之一导致危及生命的伤害。这不仅给患者带来身体和经济负担，也给医疗机构带来住院时间和医疗费用的增加。”
他指，今天，汶莱在各卫生专业人员的参与下制定了预防跌倒政策。该政策将用作预防跌倒的指南，包括识别跌倒高风险的患者，并利用临床评估来制定涉及各利益相关者的适当策略的决策。
据他透露，目前卫生部正在积极努力提高客户服务质量，分阶段开展客户服务培训计划，优先提供给医院工作人员培训。此培训的模块包括了解客户服务文化、学习客户互动技巧、处理投诉、职业道德、保密行为、柜台服务、工作礼仪和客户处理。