一家四口在中国广东深圳的某连锁椰子鸡店用餐后，回家后陆续出现了上吐下泻的不适症状。他们前往医院进行检查后被告知患有细菌性中毒，于是他们联系了餐厅的负责人进行投诉。经过双方一天的协商，餐厅方面仅同意退还消费款，并坚称他们的食品安全没有问题，将症状归因于个人体质问题。
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根据《澎湃新闻》报道，一位名为“小鹿”的女性在小红书上发布了这一事件的爆料。这家四口之前计划在中午前往椰子鸡店用餐，因此他们早餐吃得很少，大人只吃了一点面包，而孩子们则只有牛奶。到达“四季椰林椰子鸡店”后，他们点了椰子鸡、含有牛肉丸和竹笋的煲仔饭等食物。
后来，四口之家回到家后，丈夫在下午4点多开始感到腹绞痛，随后不断腹泻，因此他们没有吃晚餐。到了凌晨1点，妻子也开始出现呕吐和腹泻症状，而第二天早上两个孩子也出现了相同的症状。回想起他们共同食用的食物，他们发现只有椰子鸡一项，于是立刻前往医院检查。
医院的检查结果显示，他们患有细菌性中毒。”小鹿”表示，医生告诉他们，一个或两个人可能会因个体差异而受影响，但四口之家同时出现这种情况，就可以怀疑食物有问题。因此，他们联系了餐厅，但餐厅只同意退还消费款，没有主动与他们联系。
“小鹿”分享了最新进展，她的丈夫再次前往餐厅与餐厅方面协商，但仍然没有达成一致意见。目前，他们已经向相关部门投诉，强调他们追求的是公平和正义，而不是赔偿。
四季椰林（红山6979店）的工作人员强调，他们的食品安全没有问题，生病可能有很多原因，不一定是因为他们的食物，可能与个人体质有关。他们表示会尽快解决这个争议。