网速奇差，如同龟速，无论白天晚上网速检测出来竟不超过1MB，引起用户不满。
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美里卑尔骚居民反映，最近几个月来，某电讯公司透过私讯用户“我们将会努力恢复你的网速服务”，以及预计将在某时段会恢复等，类似的信息，该公司在今年3月起不停的发送，平均每月会收到1至2次，很多时候是在下午2、3点进行检测，引起用户不便。
居民说，然而，在过去3、4个月的时间，该网络服务奇差，常常在下午5时左右会断网，但在十数分钟后恢复，不过连续几个月来网速都会非常低，检测出来的网速有时还不超过1MB。
“不管是白天或晚上，当空闲时想上网看个电影，可是看到的是一直转圈圈，有时候持续几分钟至15分钟。每个月定期缴付百余令吉的费用，连看场电影都很难？”
不过，居民转看YouTube节目、电影或听听音乐却不受影响，因此不排除网速过低，以致画面较优质清晰的视频，网速就无法驱动。
除了卑尔骚区，在罗东一带的居民对有关网速也是感到不满，希望当局派员前往检测网速。