中国一名22岁女子在重庆和同事坐网约车，因行驶速度过快，加上路面有许多坑洞，车子过于颠簸导致她胸椎及腰椎骨折，她对网约车所属公司提告，获赔23万人民币（约14.6万令吉）。
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据《荔枝新闻》报导，小玲（化名）乘坐同事叫的网约车，一路上相当颠簸，她在车内颠得头撞到车顶又摔回座位。抵达公司后，她痛得无法下车，于是直接被送到医院。
小玲的律师指出，事发路段平时多为大卡车经过，形成两个波浪形的道路，而小玲坐的车子速度较快，才导致剧烈颠簸，而她的伤势情况严重。
小玲的胸椎及腰椎多处骨折，经过鉴定构成9级伤残，需立即住院治疗，出院后她向法院控告网约车平台的所属公司，要求对方承担责任并赔偿，然而对方以小玲只是同乘者为由拒绝负责，认为平台和她并没有运输合同关系。
最后法院判决网约车平台应承担全部赔偿，赔偿小玲23万元（约14.6万令吉），因为她虽然不是下单者，仍属于法规中的“经承运人许可搭乘的无票旅客范围”，因此平台同样需要对她的安全负责。