综合SBS等韩媒，韩国一名女网友控诉，她近日砸钱入住首尔一家知名的5星级饭店，没想到在浴室洗澡到一半，房门竟被一名饭店男性员工打开，让她在全裸状态下与对方四目相接。事后饭店处理方式也令她相当不满，气得上网发文痛骂。
这名20多岁女子1日在网路论坛发文，声称她7月29日入住这家5星期饭店一晚，隔天早上将近9点叫了客房服务，请饭店送来胶囊咖啡和茶，对方称需等待15分钟，15分钟过后却迟迟没有送来，由于她前一天也遇到叫了冰块却没有送来的情形，以为是柜台漏掉她的要求，便决定干脆直接退房。
她退房前进浴室洗澡，洗到一半却察觉有人，一抬头就从镜子里看见一名男性员工打开房门，对方见状似乎喊了“我等等再过来”或是“我马上出去”就离开，但她在全身赤裸的状况下，吓得连声音都叫不出来。
后来她接到饭店打来的电话，称员工送咖啡上去时她正在洗澡，因此帮她放在其他地方，她便向对方说明刚刚的情形，随后一名经理前来房间向她表示，调阅监视器后确认是员工未经许可开门闯入，对此感到抱歉，“所幸该名员工说他没有看见顾客（的裸体）。”
女子向经理强调，由于房间的构造，从房门口只要透过镜子就可看见浴室，这时经理才坦承该名员工并非正职，而是仅周末上班的工读生，还强调工读生当时“多次按门铃却没有回应，以为客人不在”，并表示愿意提供补偿或退款。
女子接受退款后，饭店也承诺会讨论提供精神赔偿，经过一个周末却迟迟没有联络她，让她气得上警局以擅闯民宅罪嫌举报该名男员工。
女子指出，照理来说若房客没听见门铃声，员工应该重新打电话询问，“怎么会想到直接开门？”直呼难以理解饭店工作流程，且不断想起这件事令她感到非常耻辱。网友对此也纷纷留言表示，“吓到起鸡皮疙瘩”、“房客都还没退房，擅自闯进房间超不合理”。
饭店关系人士对此则回应，在处理顾客要求的过程中确实有疏失，目前正努力找出可补偿顾客损失最圆满的处理方式。