（美里30日讯）电子钱包已成了时下普及付费模式，但若经常面对网络不给力，付费出现“系统故障”字眼后，却在稍后查核电子钱包付费历史时，惊然发现同一张帐单，已成功付费过账3次，如此情况已非单一案例，且是一直不断地间歇性发生在一些电子钱包用户身上。
一名经常用“砂拉越支付”电子钱包的用户投诉指出，她在三天前与友人到滨海城一餐室吃早餐，启动砂拉越支付系统电子钱包，扫描餐室二维码和注明付费额后，却看到手机屏幕不断“旋转”网络不给力图像，转了好一会便出现“系统故障”字眼。因此，她只能重新扫描店家二维码，再一次输入付费额。第二次情况还是和首次一样，显示网络不给力和系统故障字眼。
由于事主手上现款不多，便试了第三次用砂拉越支付电子钱包付费，结果与前两次一模一样，继续看到网络不给力旋转图像和显现系统故障字眼。
由于电子钱包不稳定，事主只能掏出身上不多现款，凑足现款付了费。
事主之后查看砂拉越支付系统账号查看付费历史，惊然发现连续3次网络不给力，和3次显出系统故障的电子钱包系统，居然都成功过账3次。
事主续指出，她在该餐室消费18令吉，电子钱包却莫明其妙成功转账3次各18令吉消费。
事主进一步指出，她之后拿了三次成功转账数额，希望店家“退款”，不过由于店内员工无法决定是否能直接退还现款，表示只能将之转告老板知道。
此事发生3天后，迄今尚未拿到退款。她表示这不能怪商家，但一定要追究问题症结，究竟砂拉越支付的电子钱包系统的故障，还是砂拉越网络不给力导致？
总括而言，政府要大力推动人民使用电子钱包付费，若没严格监管电子钱包系统的运作情况，根本无法提供“有力”网速，电子钱包付费只会增添消费人“麻烦”，一点都不方便。同时也为有关商号增加需退款给消费人的额外麻烦。
事主续指出，据她查看了当天用现款付费单据显示付费时间，却快过电子钱包三次成功转账时间。尤此可见，砂政府当局应该要确保人民都能享有稳定快速网络连系，而不是鼓励砂人广泛使用电子钱包付费，却无法提供有效率的网络。
这名事主也说，她并非首次面对类似情况，去年便曾发生过两次。首次是认识店主便直接退还多付的款项，另一次是经过员工告诉老板后，约在一个星期后才拿回了退款。
事主也指出，政府既然已推出砂拉越电子钱包系统多年，但用户迄今没有任何可向此系统直接作出反映和投诉管道，一旦被不加力电子钱包，莫明其妙过了账，消费者无法在此应用程序上找到投诉和反映管道，只能透过商家反映，足以证明此系统似乎并不重视消费人的保障。