为了提高顾客在网购时的安全感，Shopee推出了一项新政策：现在，如果顾客在Shopee Mall购买的商品被证实是假货，该平台将提供高达原购买金额的8倍退款保证。
这项新的8倍退款保证政策自7月15日起生效，相比之前的2倍退款保证有了显著提升。
然而，需要注意的是，根据具体条款和条件，Shopee只会提供最多5000令吉的最终赔偿金额，或者如果你购买的商品价格超过5000令吉，将全额退还你支付的金额。
实际上，这意味着8倍退款保证仅适用于价格低于650令吉的Shopee Mall商品。
举例来说，如果你在Shopee Mall购买了一件价值500令吉的商品，并发现它是假货，你将获得4000令吉的赔偿。
但是，如果你购买了一件价值1000令吉的商品，发现它是假货，你将获得5000令吉的赔偿上限，而不是8000令吉。
对于那些在Shopee Mall购买超过5000令吉商品后受骗的顾客，他们将获得所支付价格的全额赔偿。
尽管只有5000令吉的赔偿上限，但这对Shopee来说仍然是一个良好的政策，可以让顾客在使用该平台购物时更有安全感。
这也显示了Shopee对其Shopee Mall商品的信心，将退款保证的金额（在一定范围内）提高了四倍。
Shopee大马营销活动主管苏庆汉表示：“我们很高兴为我们的100%真品保证带来令人激动的更新，展示了我们致力于为尊贵的购物者提供最佳购物体验。”
“作为‘Shop Safe with Shopee’计划的一部分，我们将退款保证扩大到购买金额的8倍，致力于为用户在线交易提供安全感。”
如果你不幸发现自己在Shopee Mall网购到假货，你可以通过应用程序选择“退货/退款”，然后选择“我收到假冒产品”选项来启动8倍退款保证流程。
接着，你需要详细说明怀疑收到的商品是假货的原因，并提交请求。
Shopee将对此问题进行调查，如果确认你收到的商品是假货，你需要将商品退还给卖家，然后Shopee将退还你应得的金额。