
(巴生19日讯)素食寿宴自助餐的收费问题引发了争议。宴客家庭表示,他们要求增加空盘,但结果每个空盘收费55令吉,而素食业者则声称他们加菜、加桌椅,并且时间也超过了预定。
一位网民在巴生人的Facebook群组上发帖,称周日(16日)晚上6点到9点,在巴生一家素食餐厅为母亲的80大寿宴请了250人来参加自助餐。
她说,自助餐的收费是每人55令吉,所以总共应该是1万3750令吉。
根据她发布的两张收据,实际上在自助餐之前已经支付了6000令吉的订金,但最后的账单却还欠了15000令吉,因为自助餐变成了300人份,所以收费变成了1万6500令吉。
该网民解释说,在当晚8点15分,宴请的宾客还在陆续到达,食物还有很多,所以他们要求餐厅提供空盘子,但强调并没有要求添加食物。
“结果每个空盘子,按照一个人计算收费55令吉,原因是250人份的食物只提供了250个盘子,素食馆在宴请之前并没有告诉主办家庭每个宾客只能拿一个盘子。”
“结果有50个空盘子,每个盘子收费55令吉,我们多付了2750令吉,考虑到当时的情况,我们只能接受。”
对此,《东方日报》记者联系了素食餐厅,一位股东对此进行了回应,并表示对上述指控感到冤枉。
该股东强调说,由于有些宴客在订自助餐时会“报小数”,导致餐厅面临亏损,所以限制每人一盘的方式是饮食业者常用的做法。
“举个例子,如果订了200人份的餐,最后却来了300至500人,难道餐厅应该承认亏损继续供应吗?所以才会有每人一盘的限制方式。”
他说,对于提出控诉的家庭来说,宴请当晚的宾客已经远远超过了预订的250人,因此在咨询并得到主办家庭同意后,他们先增加了30个盘子,发现还不够,又增加了20个盘子,结果还是不够,所以才使用了纸盘。
“看到人数增加,我们已经咨询了主办家庭,并告知他们增加盘子会增加收费,他们也欣然同意,后来使用的纸盘我们都不计费,只计算增加的50个盘子。”
此外,他反驳了只是“空盘子”的说法,他表示,随着人数的激增超过50人,原有的食物根本不够,实际上在增加盘子后,餐厅一直在不断增加食物的供应。
“我们不仅增加了菜品,还提供了3轮免费的橙汁供应,这一点没有提到。我们还免费提供临时搭建的帐篷,而且随着人数的增加,我们的工作人员还增加了更多的桌椅来应对。”
他补充说,自助餐正如发文的家庭所写的那样,在傍晚6点到晚上9点,也就是3个小时,但到了晚上9点后他们还有剩余的食物,并要求餐厅等一等,所以工作人员直到晚上9点左右才开始收拾,这也算是一种不计费的加时工作。
基于以上情况,他提出了三点呼吁,首先希望网民能够听取双方的说法,不要仅凭单方面的片面之词给饮食业者扣上罪名。
对于订自助餐的宾客,他希望他们事先掌握好宴会的人数,以避免类似临时增加人数导致最后价格有差异的不愉快情况。
对于上述家庭目前对价格的怀疑,他表示他们欣然接受,但他们回去后再在网上发帖,如果食客对价格有疑问,应立即与餐厅进行讨论。