诗巫余小姐带着中风的父亲去医院复诊，借了轮椅后，发现轮椅的煞车器是坏的。她看到后方还有好几台轮椅，于是向保安人员要求换一台好的。
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“保安人员听到我要求换一台后，就过来轮椅敲敲弄弄，后来告诉我可以用的。我说，后面还有很多台，就要求换一台好的。但他跟我爸爸说没什么的。为人子女，特别父亲是中风要复健，我会担心父亲跌倒，而且如何判断是没什么呢？万一爸爸跌倒谁负责？”
后来，保安人员有换过来，但却是很用力地将轮椅推过来。
余小姐不能理解，为什么换一台煞车器正常的轮椅会这么难吗？她看到比较好的轮椅是被锁起来的，外面的轮椅都是坏的。要使用轮椅是要看保安脸色，但若遇到保安这样的态度，对医院的形象会好吗？
医院的轮椅可能不敷使用，但在还有多余轮椅可用时，是否可让病患使用能正常操作的轮椅呢？
她希望院方可以和保安在这方面进行沟通，在面对广大病患时，轮椅的使用需要受到管理，但管理法则是否能更弹性及规范呢？而且余小姐最无法接受的是保安的态度。
“轮椅的煞车器很明显是不能用了。我爸是中风者，所以我觉得，我提出换一台轮椅的要求非常合理。之前难免也会用到一些零件不是很好的轮椅，可是只要轮椅还能行走且最重要的是煞车器能够使用，我们也是将就的使用，所以我们希望院方关注这个现象。”